Dijital alışverişte tüketiciyi koruyacak "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" 1 Ağustos itibarıyla devreye girecek. Kapsamlı reform paketi; indirimli satış standartlarından sosyal medya içerik üreticilerinin yükümlülüklerine, yapay zeka kullanımından tüketici şikayetlerinin 48 saat içinde yanıtlanmasına kadar pek çok alanda radikal değişiklikler içeriyor.

Sahte İndirimlere "10 Gün" Freni

Göstermelik fiyat artışlarının ardından yapılan "büyük indirim" illüzyonuna son veriliyor. İndirimli satış reklamlarında referans alınacak tutar, kampanyanın başladığı tarihten önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olacak. Ayrıca belirli şartlara bağlanan "koşullu kampanyalar" da doğrudan indirimli satış kurallarına tabi tutularak tüketicinin net bilgilendirilmesi sağlanacak.

Influencer Paylaşımlarında "Açık Reklam" Dönemi

Sosyal medya içerik üreticilerinin (influencer) ürün veya hizmet tanıtımları sıkı denetime alınıyor. Maddi kazanç, indirim, ücretsiz ürün ya da etkinlik katılımı gibi bir menfaat karşılığında yapılan tüm paylaşımlarda "reklam" veya "tanıtım" ibaresinin kullanılması yasal zorunluluk haline getirildi.

Yapay Zekayla Üretilen Karakterlere Şeffaflık Şartı

Reklam içeriklerinde yapay zeka teknolojisiyle oluşturulan ve gerçek insandan ayırt edilmesi güç olan dijital figürler kullanıldığında, bu durumun izleyici ve tüketicilere açık, anlaşılır bir şekilde belirtilmesi gerekecek.

Şikayetlere Yanıt Süresi 48 Saate İndirildi

Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetiminde bürokrasi hızlandırılıyor. Tüketici şikayetleri yayımlanmadan önce satıcı firmalara tanınan 72 saatlik savunma ve açıklama süresi 48 saate düşürüldü. Bu süre içinde cevap vermeyen satıcıların şikayet değerlendirmeleri doğrudan yayına alınacak.

Yasa Dışı İlanlara ve İstismara Geçit Yok

Tüketicilerin tecrübesizliğinden faydalanmaya çalışan alanlara yönelik kısıtlamalar genişletildi. Fal, medyum ve astroloji gibi hizmetlerin reklam yasağı korunurken; yasa dışı bahis ve kumar oyunlarına dönük kısıtlamaların kapsamı büyütülerek tüm yasa dışı şans oyunları tam yasak listesine dahil edildi.